Definido como la utilización de tecnología para agilizar o mejorar los asuntos gubernamentales, frecuentemente relacionado con cómo los ciudadanos interactúan con el, el gobierno electrónico o e-government también puede referirse al uso que el gobierno general da a la tecnología electrónica.
Utilizando nuevas tecnologías como Internet, intranet, extranet, bases de datos, sistemas de soporte de decisiones, sistemas de vigilancia y computación inalámbrica, el gobierno electrónico tiene la habilidad de transformar las relaciones entre los entes del gobierno general, así como entre el gobierno general y los ciudadanos y negocios, buscando mejorar la entrega de servicios y su eficiencia.
Los usos más frecuentes de gobierno electrónico se refieren a:
La entrega de servicios públicos, o e-servicios.
La conducción de negocios gubernamentales, donde las actividades de los entes involucrados en el gobierno implican el uso de medios electrónicos o en línea.
Votaciones, las cuales consideran algún aspecto electrónico.
Entre los pioneros del gobierno electrónico en Guatemala, que brindan servicios de calidad a través de medios electrónicos, se encuentran:
SAT BancaSAT (conjuntamente con los bancos del sistema)
Han tenido la oportunidad de utilizar estos servicios? Tienen alguna experiencia para compartir relativo a la adopción de estas tecnologías?
Aún falta muchísimo en cuanto a e-government en nuestro país y aunque muchos aún dicen que falta accesos, educación, siempre hay una audiencia inquieta por estas nuevas tecnologías y que ayudan a reducir costos administrativos.
Me agrada mucho la propuesta de la Muni con su portal que últimamente ha estado bastante actualizado y he tenido la oportunidad de utilizar algunas herramientas de Sat quienes tienen una visión a ir utilizando la red cada vez más para evitar el uso de papel. Ellos además tienen la ventaja de que pueden poner todo a funcionar de forma digital e igual la gente tendrá que aprender por que sino se van a volver evasores
Esperemos que más propuestas de gobierno electrónico vayan apareciendo en los próximos años.
Y aparte de los ejemplos nacionales, algún ejemplo destacado de la región latinoamericana que conozcas para compartir?
Muy interesante lo que mencionas de la SAT, ya que por ejemplo, la ultima resolucion que sacaron, pertende que todos los impuestos mayores a Q10,000 tengan que pagarse por Bancasat, y segun se, lo que quieren es ir reduciendo al maximo el uso de formularios de papel, que tanto para la SAT como para los bancos que lo reciben es muy caro. Muchos de estos formularios y declaraciones son de valor cero, osea, que no solo el Estado no recibe nada por esas declaraciones, sino que tiene que desembolsar una considerable suma por el manejo administrativo del formulario.
Yo ya he comenzadoa utilizar los servicios virtuales del gobierno.
Recuerdo que siempre entraba al sitio de la Municipalidad para verificar la solvencia de mi automóvil (incluso una vez corroboré que un carro con placas falsas andaba rondando).
Por otro lado, hace una semana pude verificar que una serie de facturas que un proveedor estaba extendiendo, estaba en regla.
Lo que Pato Poc menciona al respecto del ahorro de recursos humanos, costos de transacción y otros me parece que es y será el mayor motivador para utilizar este tipo de servicios por parte de los usuarios.
Obviamente debemos ir directamente a atacar al poco acceso a computadoras y conexiones de internet en nuestro país para que la base de usuarios se multiplique y lograr realmente estas economías de escala.
Saludos.
Dejando a un lado al “mexicanito”, aunque falta mucho como dice Christian, ya se ha dado un gran paso para el e-Gobierno, la SAT que ha sido una impulsora desde hace tiempo, el Congreso mejorando su página y colocando Video en línea durante las plenarias, o el portal de la Muni y sus notas y galerías.
Sin embargo suena a ironía que la mayoría de diputados apenas y sepan como utilizar algo básico de una computadora.
Es muy importante la inovacion tecnologia en Guatemala.