Según algunas fuentes, en 1950 Guatemala presentaba una tasa de analfabetismo de casi el 75%, en 1973 casi el 70% de los guatemaltecos residentes en áreas rurales no contaban con conocimientos de lectura o escritura. A pesar de la antigüedad de estos datos, las cifras del año 2001 (aproximadamente 24% de analfabetismo a nivel nacional) aún no son alentadoras…
Sin embargo, el día de hoy me llevé una sorpresa que aparte de ser muy agradable, pareciera tener poca coherencia con nuestra realidad. Una noticia de Prensa Libre menciona que General Electric ubicará un Centro de Llamadas en nuestro país a través del cual se considera proveer empleo a 1,400 personas que darán atención telefónica a clientes latinoamericanos residentes en EEUU y México además de algunos locales.
La reflexión debe ser: Si con un 30% de analfabetismo Guatemala atrajo $28 millones en inversiones para call centers el año pasado y actualmente la 3era compañía más grande del mundo (General Electric) piensa invertir $11 millones más, ¿Cuántas oportunidades más estará perdiendo el país debido al bajo nivel de nuestra educación?, ¿Qué opinas sobre las declaraciones de un funcionario de General Electric al decir que Guatemala tiene una “excelente” formación bilingüe en la mayoría de los jóvenes trabajadores?, ¿Debe promoverse entonces la enseñanza del idioma inglés en todos los establecimientos públicos y privados o mejor deberían impartirse más avanzados conocimientos técnicos para atraer inversiones más cuantiosas y que traigan mayores beneficios al país?
Publicado por alfa
en Noticias de Guatemala
No seria primer call center en Guate. Desde hace bastante hay mas como Atento y Transactel. Somos mano de obra barata y es un negocio super rentable para esta gente.
Quiero ver el dia en que nosotros necesitamos call centers en otros paises
Lo que sucede es que para las empresas es rentable poner un call center, porque la mano de obra es barata, y ademas muchos tienen sueldos bajos y trabajan turnos nocturnos sin pagarles horas extras, total es un negocion
Muy interesante el post Alfa. Yo lo que veo que que actualmente no hay una clara estrategia como país para saber a qué nos vamos a dedicar. El Salvador se está especializando en cuanto a su economía dolarizada y sus bancos. Costa Rica le ha entrado desde hace años al turismo. ¿Y nosotros? Oigo tantas estrategias sobre lo que podemos hacer, que no veo que aterricemos en ninguna.
Si, Luis Penados, es cierto que somos mano de obra barata. China le apostó a eso como estrategia, y ahora van para adelante a tal punto que ya se están volviendo mano de obra NO barata. Si quisiéramos ver call centers nuestros en otros países ¿cuál sería la estrategia?
Esto de los call centers me recuerda un documental de los Real Films del canal NATGeo sobre la misma situación en la India. En los centros urbanos hay gran cantidad de gente que se dedica a esto (con jornadas extenuantes, ingresos ajustados y gran estrés), mientras en el área rural las personas no saben inglés.
Por cierto, yo considero que las academias de inglés también generan prosperidad económica (además que se ven muy beneficiadas con este tipo de negocios).
En conclusión: definamos a qué nos vamos a dedicar. ¿Call Centers? Maravilloso, entonces tecnifiquémonos.
Coincido con Don Luis Penados, somos mano de obra barata, agregando a ello que las leyes laborales rara vez se cumplen, así que muchos juniors, quienes son de los pocos que tienen acceso a educación bilingüe se dedicarán a esta “profesión”, tengo dos casos muy cercanos de patojos que ya no quieren estudiar, porque consiguieron este tipo de trabajo.
¿No será que necesitamos más profesionales?
En fin, ¡Qué viva la globalización!
si, en mi país tambien tenemos michos callcenter, y es por eso mismo por la mano de obra barata q tenemos en el area, muchos se ponen felices con este tipo de trabajo, pero yo no le veo mucho de especial, son trabajos poco estables, en cualquier momento esas transnacionales pueden irse a otro pais por una mano de obra mas barata. asi es como funcionan simplemente son un gran negocio.
¿por qué no establecer un centro espacial de la
N.A.S.A aquí en Guatemala?
pienso que si podemos dar información en inglés y español en los call centers, con mucha capacitación y estudio esto se podría hacer, sé que somos capaces de algo como esto.
¡sería un campo nuevo en tecnología para Guatemala! ¡Las galaxias nos esperarían para explorarlas!
Hola Sotogirón, sólo para estar claros sobre tu comentario… ¿Hablas de poner realmente un centro espacial en Guatemala o era en tono irónico?
Si no es ironía, ¿De qué forma crees que esto podría llegarse a dar?
Como una muestra de lo que las mentes guatemaltecas son capaces de hacer, el sonado caso de Studio C (una empresa dedicada al desarrollo de efectos especiales para Hollywood en Guatemala) ha mostrado al menos que la posibilidad existe (independientemente de los resultados actuales y de lo que pueda decirse sobre la calidad de vida de sus empleados).
Algo que debe considerarse fuertemente sobre este tema es el plazo con el que los objetivos pueden plantearse. La educación conlleva recursos de tiempo, económicos y otros varios pero a veces es una pena que problemas de alumnos, Gobierno y sindicatos, obstaculicen la educación básica, ¿Qué riesgos existirían entonces con la enseñanza técnica más avanzada?
Yo creo que en los callcenters en centroamerica, jamas pagarian como pagan en los Estados Unidos, pues lamentablemente nuestra mano de obra es bien barata, creo que deberiamos hacer algo para que nos paguen mejor
claro pedro, deberiamos de cobrar lo q valemos, lo q pasa es q con el TLC, eso va a ser imposible, todo es negocio, negocio y negocio, y lo peor de todo es q el dinero se lo dejan las grandes empresas extranjeras, y para el pais no se queda nada, solo grandes cifras de exportacio q no trajeron nada positivo para el pais, simplemente una mano de obra barata y explotada
Si es cierto que en nuestro pais estas empresas se benefician por el costo de la mano de obra , pero el beneficio para el pais es que vienen a crear nuevos empleos, la tasa de desempleo en nuestro pais el muy alta y es bueno que inviertan en Guatemala. Ah y claro hay que estudiar…
Hola Alfa no es tono irónico
Estoy convencido que los guatemaltecos tenemos
ese alcanze. pero es necesario que sigamos buscando la sabiduría y el amor de Dios.
http://www.nasa.gov/.com
¡pasa un buen día!
Casi todos mencionan lo de mano de obra barata, pero no es así en todos los casos. Mi primo trabajó en el call center de una línea aérea (no recuerdo cuál) y ganaba Q4,000 con horario de medio tiempo. Eso comparado con el sueldo de un maestro en un establecimiento privado de clase media es mucho más alto, al igual si se le compara con un contador o una secretaria, quienes pasan 8 horas en una oficina.
Sotogirón: Con todo respeto, te hice la consulta sobre qué acciones específicas considerabas que deberían realizarse en el país para “establecer un centro espacial de la NASA” en nuestro país debido a que si bien nada es imposible, los sueños no solo se alcanzan imaginando planes y esperando a que por soñadores Dios nos dé tal bendición. Los cambios en Guatemala, con la bendición de un ente superior (según mis creencias y las de otros seguramente), deben nacer de nuestras mentes y nuestras manos pero con manos a la obra, no del diente al labio. No podemos pretender que el país pase de tener la situación de inseguridad que se vive actualmente y de las carencias en términos de educación que nos agobian día a día, a una potencia mundial en la aeronáutica espacial. Creo que debemos ver nuestro futuro con mucho sentido común y además de soñar en grande (lo cual es un paso importante), actuar en grande también.
P.S.//El website que envió está incorrecto, puede quitarle el último “.com” para que funcione.
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Fem6: Estoy totalmente de acuerdo con tu comentario. Por algunos estudios que han publicado algunos inversionistas en este tema, se dice que el salario promedio ronda los Q3,000 para trabajos de jornada parcial.
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Personalmente me alegro de este tipo de sucesos y no lanzo acusaciones contra el “imperialismo yankee” o la “atroz globalización” porque si bien continuamos siendo un país cuya mano de obra es poco calificada, este tipo de inversiones pueden comenzar a meternos en una dinámica de desarrollo más activa y acelerada.
No sé qué opinan compatriotas y compañeros.
Saludos.
[...] de mi Guatemala [ES] writes about the news that General Electric will open up a call center in Guatemala that will provide up to 1,400 new jobs. Share [...]
Yo si creo que un Call Center esbeneficioso para el pais. Es cierto que estas empresas buscan paises como el nuestro por ser más baratos. Pero aun asi el sueldo que ofrecen es mayor que el sueldo promedio. Además muchas de estas plazas las ocupan estudiantes universitarios para financiarse temporalmente los estudios. Más adelante, cuando estos jovenes sean profesionales, atraeran otro tipo de inversiones.
Dijo Albert Einstein: Todo empieza con un sueño y
la inmaginación vale más que el conocimiento.
¡pasa un buen día!
Ese tipo de noticias son muy buenas, para el pais, Yo pienso que no podemos decidir como pais a que nos vamos a dedicar, eso es una decision particular de cada Guatemalteco, mejor si nos dedicamos a todo lo que podamos y que vengan industrias de todo tipo. Con la educacion pienso que es un proceso evolutivo, actualmente si alguien trata de educar a un campesino que en su entorno la unica actividad economica es la agricultura, no le va a interesar educarse, en cambio si en su entorno empieza a ver diferentes oportunidades de mejorar su nivel de vida en otras actividades, eso va a ser el incentivo para que el mismo busque la educacion..
Call centers will help otherwise impoverished people to obtain jobs which they need. Unfortunately, it is unlikely that General Electric will provide enough training to these people to allow them the flexibility to answer American consumer questions. Another example of greedy American “Big Business” taking advantage of Guatemala.
Pirata Cojo:
Sabes por qué los patojos ya no quieren estudiar? porque todos quieren estudiar lo mismo (administración, auditoría, mercadotecnia, derecho…) y así no van a conseguir trabajo y el call center es la mejor oportunidad que podrán conseguir.
Para mí que la educación superior se debe de tecnificar en cuanto al lugar donde resides. Si vives en en altiplano, ves bosques, cultivos… entonces busca carreras relacionadas con tu entorno y ya la hiciste. Por qué? tendrías nuevos campos para desarrollar y aplicar tus conocimientos. Imagínate en la costa, con tanto cultivo de camarón y tilapias…
Entonces, olvídate. Qué call center ni que nada. Pero igual, siempre estarán tantos maestros que salen por toneladas todos los años para cubrir los puestos que los CC abran ; )
Mochila: Me parece tu idea, habría que empezar por ir matando el “centralismo” que se da, porque el mayor desarrollo y atención es para la capital.
Esto pasa en todo el mundo y solo es otra estrategia de companias multinacionales para aprovechar la mano de obra barata de paises tercemundistas causando molestia a sus residentes que no entienden el acento extranjero de los que les tratan de vender cualquier cosa y al final los famosos call centers regresan a sus paises de origen donde estan sujetos a impuestos elevados asi como condiciones de trabajo mas estrictos a los de los paises tercemundistas…ejemplo la India donde existen los call centers mas grandes del mundo pero que han fracasado terriblemente y estan por regresar a sus paises de origen en Europa
de acuerdo con Ingrid (I agree entirely with Ingrid), ahhhh y se me olvidaba a los que piensan meterse a este chance que no se tomen personal las gritadas y las insultadas de los gringos…it’s just business nothing personal…
Solo gringos administran los Call centers? noooo…
Para muestra un botón: Teléfonica, Litegua, Empresa Eléctrica, Telgua, SAT, MINEDUC Muni de Guatemala…
A las compañias extranjeras les interesa tener su Call Center en otros paises por la propia seguridad de sus clientes, manejan informacion “confidencial” por lo que si el Call Center estan en su pais, se puede utilizar para hacer cosas malas, ademas a como estan los sueldos promedios en nuestro pais, realmente un Call Center paga mejor y el horario es muy accesible para que hagas con el resto del tiempo lo que quieras, NO CHINGUEN ESTO TRAE OPORTUNIDAD DE TRABAJO PARA TANTO JOVEN QUE NO TIENE RECORD LABORAL Y POR ENDE TAMPOCO TIENE EXPERIENCIA, Y POR LO MISMO NO SON CONTRATADOS EN OTRAS EMPRESA
quien quiera este leyendo esto en estos momentos quiero haga el favor de contestar NECESITO SABERhacerca de la recetas de com hacer conchas y champurradas
Me parece que esta bien la oportunidad para los jovenes en este tipo de empresas ya que asi van teniendo algo de plata y sentido de la resposabilidad..algo que falta mucho en este pais…pero aunque se contesten llamadas tanto en ingles como en espanol hay un problema que es el acento con que se habla el ingles el cual por se muy fuerte hace que mucha gente no se sienta segura o que esta comprando en una empresa seria…incluso hay otros paises latinoamericanos que cuelgan las llamadas cuando ven que son contestadas por chapines con nuestro caracteristico acento!!!
q es call center, disculpen mi ignorancia
disculpen mi ignorancia que es call center
Un call center es literalmente un centro de llamáda. Sin embárgo puede ser un centro a donde llamás por si tienes preguntas o cosas por el estilo.
nada tiene que ver el analfabetismo con que unos cuantos sepan medio masticar el ingles… no entiendo la correlacion…uno no afecta en nada al otro y no tiene ninguna influencia ni es un indice en relacion para su justificacion de incremento o disminucion a ojos de cualquiera, expliquen?
perdón pero, ¿de que estás hablándo? ¿Quién esta tocó el tema del analfabetísmo? Me perdiste.
Considero que esten tomando en cuenta a guatemala como un pais que se puede utilizar mano de obra como un call center esta muy bien. Solo esperemos que desafortunadamente no sean universitarios mal pagados los que resulten trabajando en estos lugares. Ya estos trabajos se han creado a nivel mundial para personas que hayan cursado el bachillerato. Nuestro pais debe de crear fuentes de trabajo tecnologicos, producir, manufacturar. Crear incentivos y leyes que protejan al trabajador guatemalteco asi como al inversionista. Si no se logra un balance de este tipo no podremos pasar de ser un call center a un indispensable pais de manufactura y esperemos que en un futuro cercano podamos ofrecer servicios de investigacion y desarrollo en diferentes campos. Ya que tenemos profesionales capacitados pero a los cuales no se les da la oportunidad por diferentes razones, pero si hay creacion de empleos habran oportunidades.
El fundamento o razon de ser de un “call center” en nuestro pais es el precio de la mano de obra. Nada que ver con la capacitacion (lamentablemente) actualmente desde EEUU se accesan call ce ters en Argentina, Mexico y en ingles en India y Las Filipinas. Al final es trabajo para nuestra ge te, aunque I volucre sierto grado de explotacion. Me gustaria ver el dia cuando se habran call ce ters mas especializados, con un nivel tecnico ava zado
espero el huracan Dean no les afecte mi gente
como es posible que se critique tanto esto???? saben que todos tienen la razón,,, que en Guatemala existe abuso contra los jovenes…??? ustedes se preguntaran porque motivo los jovenes como yo accedemos a ese tipo de empleo??? respuesta: porque es el único lugar donde nos dejan terminar nuestros estudios universitarios, en Guatemala desean profesionales, sin embargo en todas las empresas serias te piden que estes presente de lunes a sabado (si no es k también domingos) en horarios extenuantes, dentro de los cuales no podemos terminar nuestras carreras universitarias, y ohhh sorpresa… terminamos la carrera y no tenemos experiencia en ello??? creen que es posible que alguien nos abra las puertas?? no creen necesaria una nueva reforma que nos ayude a obtener un empleo más conciente de nuestra situación… en fin??? en Guatemala es el cuento de nunca acabar…. nadie cree en los jóvenes… se nos trata como seres incapaces… porque lo creen??? por la falta de educación!!!! esto no puede seguir sucediendo,,, sin embargo sucede… y quien lo controlara??? Si no trabajamos allí… como obtendremos financiamiento para nuestro estudio… quisiera que se pusieran en mi lugar, y en el lugar de miles de jóvenes guatemaltecos que padecen esta situación!!!
Hola amigos, Guatemala lo que necesita es gente como ustedes, gente que se exprese, gente que contagie a otros positivamente, que tenga vision de futuro para si mismos y para el pais. A los Call Centers, el Guatemalteco debe utilizarlos como lo que son, una herramienta que el paìs pueda explotar…. si explotar para desarrollarse!!!… tal y como lo han explicado son un medio para poder iniciar o finalizar sus estudios universitarios o para profesinalizarse, son el medio que durante mucho tiempo se ha necesitado en el pais “solo con experiencia y conocimiento se logra el mejor resultado”. Pero para que el Guatemalateco obtenga los mayores y mejores beneficios de una profesión, debemos !!!DESECHAR!!!! completametne la mentalidad de !!!EMPLEADOS!!! e iniciar el cambio de mentalidad a la de !!!EMPLEADORES!! y/o desarrolladores de negocio, seamos los que definimos nuestro futuro y No dejemos pasar las oportunidades que se presenten.
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todos los comentarios del analfatismo es muy importante para las personas que requieren informacion actual gracias por el gran apoyo que nos brindan diaria mete.